Feedback. El futuro del marketing será el usuario, o no será. 360º

Index Book presenta Feedback, su primer libro sobre marketing de 360º, del Prolífico creativo Roger Ortuño, desde su experiencia profesional y buen hacer, realiza una minuciosa y adelantada observación al estado del arte del Marketing Interactivo, y 360º, aquel que entiende al consumidor como parte activa del valor de la marca, y lo involucra en campañas que vinculan emocionalmente al usuario mediante simpatías sinérgícas…

Un nuevo impulso a las estrategias de comunicación con proyección internacional, una reflexión magníficamente ilustrada y documentada quasi una guía de campo para agencias de comunicación, estrategas de marca y todos los implicados en procesos de comunicación profsional. Altamente recomendado.

Photobucket

El nuevo título firmado por Roger Ortuño, Director Creativo de la agencia Citric, recopila las mejores acciones de marketing directo e interactivo, enviadas con la finalidad de obtener una respuesta directa o un guiño de complicidad.

Feedback. Marketing Directo e Interactivo es una selección de las mejores acciones de comunicación creativas enviadas, directamente a un destinatario segmentado o al público en general, con la finalidad de obtener una respuesta o ‘feedback’ o, simplemente, un guiño de complicidad por parte del destinatario a quien han sido dirigidas.

Photobucket

Feedback recoge diversos ejemplos de marketing de respuesta directa, integrando en un mismo libro proyectos procedentes de distintas disciplinas: marketing relacional, marketing directo, guerrilla, marketing interactivo…

Para ello se muestran trabajos de Mr. John Sample, Remo D6, Taxi Studio Ltd., Ros & Asociados, Villarrosàs, Herederos de Rowan, etc. sobre marketing directo, y otros de marketing interactivo a cargo de agencias como Wieden Kennedy, OgilvyInterative, Forsman & Bodenfors, Big Spaceship, Cuatic, Minnim

Podemos ver piezas pertenecientes a clientes como Sony, Amnistía Internacional, Electronic Arts, Fila, Starbucks, Nike, Toyota, IKEA, Mango, etc., e incluso invitaciones de boda o felicitaciones de navidad.

Photobucket

Feedback pretende ser un reflejo de la filosofía del marketing integral (también llamado marketing de 360º) que es hacia donde están virando la mayoría de estudios y agencias. Es por eso que se divide en 5 secciones: Bajo Coste, Concept, 360º, Técnica y Estrategia, a través de las cuales queda reflejada esta filosofía.

Photobucket

En el primer capítulo, Bajo Coste, podemos ver campañas de presupuesto reducido, como invitaciones de boda, felicitaciones o proyectos de autopromoción, entre otros, en los cuales se demuestra que, con ingenio, se pueden realizar campañas de baja inversión, siendo aún así efectivas y eficaces, al añadir un guiño de complicidad e interacción con el destinatario.

El segundo apartado, Concept, ofrece una selección de trabajos en los cuales se ha buscado que esta participación del destinatario esté directamente relacionada con el concepto a destacar del producto / servicio / marca, consiguiendo una gran memorabilidad ya que, el receptor revive la experiencia del concepto. Se demuestra así que la comunicación bidireccional entre emisor y receptor, así como la participación activa de ambos es la mejor manera de transmitir un mensaje.

Photobucket

En 360º seguimos hablando de la filosofía feedback, pero esta vez aplicada a la comunicación integral desde la que se trabaja y se incluyen distintas disciplinas. La interacción no tiene límites: se puede realizar desde una página web hasta jugar con un reflejo en la fachada de un edificio. Este hecho queda ilustrado en ejemplos como en la performance de ambient marketing en un centro comercial en la que unos niños pueden jugar frente a una pantalla táctil, interactuando con su propio cuerpo y movimiento, así como también campañas que combinan desde publicidad en prensa, call center, etc., hasta el uso de YouTube como herramienta de comunicación.

Photobucket

Photobucket

En el cuarto capítulo, Técnica, encontramos ejemplos que destacan por su innovación y complejidad tecnológicas: un escaparate que reacciona ante los movimientos de los transeúntes, páginas web en las que te puedes comunicar utilizando no sólo el teclado sino otros elementos como tu propia webcam, etc. ya que, estos avances dotan de recursos a la creatividad y permiten, precisamente, desarrollar campañas en las que el feedback del receptor se convierte en una herramienta de atracción.

Photobucket

Estrategia es el último apartado en el que se recogen trabajos en los que, mediante el uso del ingenio, se consigue llegar directamente a la audiencia deseada. Se hace patente cómo, en determinados casos, los mensajes dirigidos a un target bien segmentado son más efectivos que los que se emiten en medios de comunicación masiva.

Photobucket

Feedback offers a selection of the best actions in direct and interactive marketing sent directly to the general public or to a segmented audience, with the purpose of obtaning a direct response or interaction from the targeted persons.

Photobucket

Feedback presents several examples of direct response marketing bringing together projects from various disciplines in a single book, including: relational marketing, direct marketing, guerrilla marketing, interactive marketing, etc.

Photobucket

These specialities are illustrated with projects by agencies such as Mr. John Sample, Remo D6, Taxi Studio Ltd., Ros & Asociados, Villarrosàs, Herederos de Rowan, among others, based on direct marketing, together with others based on interactive marketing by agencies such as Wieden+Kennedy, OgilvyInterative, Forsman & Bodenfors, Big Spaceship, Cuatic, Minnim…

The pieces of work shown here belong to clients such as Sony, Amnesty International, Electronic Arts, Fila, Starbucks, Nike, Toyota, IKEA, Mango, etc., but one may also find examples of work for more modest clients, such as self-promotion campaigns by the agencies themselves or even wedding invites.

The purpose of Feedback is to illustrate the philosophy of integral marketing -also known as 360º marketing – to which most agencies and studios are currently turning to. That is why the book is divided in 5 chapters, i.e. Low Cost, Concept, 360º, Technique and Strategy.

The first chapter, Low Cost, includes projects made on a low budget such as wedding invites, greetings or self-promotion pieces, among other examples. These prove that creativity can be stretched enough to create effective and efficient campaigns with a small investment, by adding a complicity component and interacting with the recipient.

The Concept chapter presents a portfolio of projects in which the recipients’ implication becomes directly related to the concept which the product / service / brand campaign beholds, making it especially memorable as the user revives the concept experience. This goes to prove that bi-directional communication between sender and recipient, together with the active participation of both, become the best way to deliver a message.

Under 360º we continue to talk about the feedback philosophy, although this time applied to integral communication, offering an overview from different fields. Interaction has no limits – from a website to a reflection on a building front. This fact is showcased in examples such as the ambient marketing performance in a mall in which children are able to play in front of a tactile screen by using their own bodies and movements. Other campaigns may also imply printed advertising, call centres or other direct response channels.

Under Technique, the showcased examples feature an outstanding component of technical innovation – i.e. A window display which reacts to pedestrians’ movements; websites in which users can communicate not only by using their keyboard but also their webcam… Resorting to this kind of technical solutions provides a great creativity potential allowing the development of campaigns in which feedback becomes an added value for the user, turning him into an ally of the message.

The last chapter based on Strategy covers campaigns which are skillfull enough to reach their audience directly. The evidence goes to show that, in certain cases, messages which are directed to very specific audiences are more effective than those which are broadcasted through the mass media.

We hope that Feedback serves as a source of inspiration for designers and creatives alike.
By: Roger Ortuño Flamerich
Direct and Interactive Marketing
Publisher: Index Book

Pages: 192 pages
Format: 21 x 25 cm
Features: soft cover with flaps + case
En ciclic Bookstore por 40€


About these ads

4 pensamientos en “Feedback. El futuro del marketing será el usuario, o no será. 360º

  1. Gracias Roger, pues si, nos conocemos de buenas conversaciones sobre marketing hace años en ;-) jejeje
    Tu blog comerjaponés es uno de nuestros favoritos, gracias por compartirlo
    saludos
    dave

  2. Waw! Muchas gracias por la reseña. Acabo de leerla.

    ¿Por cierto, eres el mismo David Cabrera que conozco? Me alegro de verte por aquí y es todo un elogio que te gustara mi FEEDBACK.

Deja un comentario

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s